为切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造清朗金融网络环境，人民银行、银保监会、证监会、网信办联合开展2022年“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动。平安养老险重庆分公司积极响应，坚持以高质量党建引领高质量发展，认真组织开展“党建引领送金融知识‘五进’宣传活动”。严格执行活动各项要求，将为民服务理念贯穿宣传活动始终，展现银行保险业良好形象。

聚焦宣传重点，金融知识进社区

金秋重庆的蒙蒙细雨，阻挡不了平安养老险重庆分公司志愿者们的热忱。2022年9月26日，平安养老险重庆分公司运营服务部志愿者们利用周末假期，走进渝北社区为群众开展金融知识宣传，积极普及金融保险知识，宣传保险功能，倡导保险理念，切实提升公众金融风险防范意识和能力，获得群众一致好评，连连点赞。

活动现场，大家反映热烈，通过发放宣传折页、现场讲解、答疑互动等多种形式，点对点向老年群体讲解防范非法集资、反保险诈骗、金融保险知识等，着力提升老年群体风险防范意识。平安养老险重庆分公司的志愿者们，以专业的知识，热情的态度为人民群众答疑解惑，进一步加强了对金融知识的普及宣传。

据悉，平安养老险重庆分公司在服务品质管控方面，一方面，通过标准作业流程、过程指标监控、 “红黑榜”检视机制等举措，构建端服务流程到端管控闭环，及时预警、防范服务风险；另一方面，依托数字化平台和广泛的客户服务接触场景，设置NPS评价指标，及时获取客户评价声音，形成洞察、分析、服务客户的长效运营管理机制，推动服务创新。从审查、考核、个人信息保护、培训、教育宣传、投诉等方面多角度确保消保工作机制有效运作，并持续加强消保文化理念建设，引导全员将消保意识融入日常工作。

聚焦重点人群、金融知识进广场

9月22日，永川银保监局联合人行永川支行、大足区金融办，组织大足区银行、保险、证券机构进行户外集中宣传活动。平安养老险重庆分公司响应号召在MK广场开展“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”的大型现场集中宣传活动。活动现场平安养老险重庆分公司大足支公司员工通过发放宣传手册以及耐心细致的解答前来咨询的群众，为群众普及了金融知识，强化了风险责任意识，增强了消费者辨别和防范各类金融风险的能力，活动中累计发放宣传手册130本，接待群众70余人，得到广大群众的高度认可。同时聚焦“一老一小”、新市民等重点人群，通过组织开展公益性、有特色、针对性强的专项金融教育宣传，做有温度的服务，帮助消费者守住“钱袋子”，抵制“代理退保”等金融乱象，推动行业健康发展。

未来，平安养老险重庆分公司将持续依托数字化转型，构建满足行业自律要求和公司发展需要的消保格局，用专业为保险消费者权益保护保驾护航，为全体客户带来“省心、省时又省钱”的服务体验。

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